这一年，12000家教育培训机构倒下了

回望今年的教育行业产业，原本热火朝天的教育赛道，这年波动可大。

往大的看，美联沪江独立IPO失败，韦博英语暴雷，一些老牌教育机构破产或陷入危机，企查查数据显示，这一年，12000家教育培训机构倒下了。

往小里看，线下小作坊类型的教育机构，分化趋于严重，以前随便在小区附近开个晚托班、绘画班、轮滑班，总不至于饿死；现在呢，口碑越好的机构越趋于稳定，甚至还有的爆满，报不上课；而一般的机构越来越难过啦。

大熊云教务时时刻刻关注着业界动态，我们是机构的助跑者，不是竞争者，从教育行业最亲近的“外人”角度，分享3个我们看好的关键词。

笔者曾亲眼看着一家6个门店的线下教育机构衰败：巅峰时期老师60人左右，发薪时给销售老师发阿玛尼、古驰；但是现在，5家店面已经关门了，老师不足10人。

分享几个细节，不做解读，仅供参考：

1、签合同、签单收钱时很麻利；退款基本无望，或退极少。

2、当网络上出现差评时做2件事：一删评论；二删不了评论就以同行恶意竞争为由回复评论。

3、规章制度条条框框、福利满满，实发工资很少，老师变动大。

现在想去看什么电影，会先看豆瓣评分；想吃什么美食，会先看美团大众评价；想上哪里玩，会先看旅游攻略。

教育机构常会犯的一个错误是：花很多时间去研究，未来10年会流行什么新的推广方式、上课方式、扩张方式等等，希望可以走在同行们的前列。

这可行，得做，但太困难。

我们建议可以花点儿时间，研究一下10年后仍然不会改变的的东西，比如口碑，相对而言这就简单且有用的多。

2018年8月，国务院出台了《关于规范校外培训机构发展的意见》，其中规定了，校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

机构往往会把预收款当做收入，盲目扩招、推广，识图抢占市场份额，这样子做很容易现金流断裂，暴毙而亡。

再举一个实例：

之前有一家机构向我们咨询，他们主要是通过网络和转介绍来发展学员，机构的负责人说：最近通过网络找到他们的客户越来越少了，他们加大了推广金额也不起作用，现在已经没钱再做推广了，该怎么办。

我们简单分析了发现，这家机构只投了2个渠道，看到效果不好的第一反应是增加推广费用。

后来我们为这家机构的网络推广用做了计划，把推广费用合理分配到更多的渠道，并建议定期更换推广素材，数据很快就恢复了。

区分预收款与实际收款，并合理安排计划，每一元钱都是很珍贵的，让1元钱发挥100%的作用，而不是只发挥了50%的作用。

体验和前文说的口碑是相互成就的，学员上课的体验上去了，口碑就好；口碑好带来更多学员，为机构提供更多数据，可以为提升体验、总结经验做参考，以此循环，这很好理解。

那体验包含什么呢？

是干净、舒适的教学环境；是有实力的教学老师；是新兴的信息化的教务管理方式……

之前学员数学成绩不好，报了班之后数学成绩有了提升，这是体验。

之前学员上课要手动签到，老师再人工核对，现在学员微信扫码就能上课，并自动生成课程记录，可查询、可追溯，这是体验。

对于机构而言，我们认为体验好的本质是，持续为学员、老师提供最渴望拥有，却极少经历的东西。

比如教学环境的改善、学习成绩的提升、办公流程的简化等等。

今年的教育行业产业，宏观地说确实有点儿冷，但是市场就是这样子，不可能永远是高涨的，放弃择时，这不仅是一种世界观，也是一种方法论。希望从业者们在低谷也都能安好。

上述的3个关键词无法概括当下百花齐放、百家争鸣的教育行业产业，笔者在做解读时，也发现了文与文之间有矛盾的地方，望读者朋友们海涵，一点拙见，供各位参阅。